Descrição

Conteúdo Programático:

• INTRODUÇÃO
• POSTURA DE UM FISCAL DE LOJA
• PERFIL PROFISSIONAL DE UM FISCAL DE LOJA
• IDENTIFICANDO ATITUDES SUSPEITAS
• COMO ABORDAR CLIENTES SUSPEITOS DENTRO DA LOJA
• REALIZANDO UMA ABORDAGEM PREVENTIVA
• TECNOLOGIA DE SEGURANÇA
• PREVENÇÃO DE PERDAS
• A IIMPORTÂNCIA DE UMA BOA COMUNICAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO
• FURTOS DE FUNCIONÁRIOS
• TECNOLOGIA A FAVOR DA PREVENÇÃO DE PERDAS
• NOÇÕES BÁSICAS DE PRIMEIROS SOCORROS
• NOÇÕES DE BRIGADA  DE EMERGÊNCIA
• RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
• EXCELENCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
• ANÁLISE DO PERFIL PSICOLÓGICO DO CLIENTE
• O TRATAMENTO DE RECLAMAÇÃO DE CLIENTES
• COMO USAR O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR